Această pagină îți explică, pe înțelesul tău, ce date colectăm, de ce le folosim și ce drepturi ai. Ne conformăm Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și Regulamentului GDPR.

Date pe care ni le furnizezi direct:

• Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon
• Adresă de livrare și adresă de facturare
• Mesaje trimise prin formularul de contact
• Date de cont (dacă te înregistrezi pe site)

Date colectate automat la vizitarea site-ului:

• Adresă IP, tip browser, sistem de operare
• Paginile vizitate și durata sesiunii
• Date de navigare prin cookie-uri (detalii mai jos)

• Procesarea comenzilor — livrare, facturare, servicii post-vânzare (executarea contractului)
• Gestionarea contului tău — acces la profil și istoricul comenzilor (executarea contractului)
• Comunicări comerciale — oferte și newsletter, doar dacă ți-ai dat acordul (consimțământ)
• Îmbunătățirea site-ului — analiză de trafic și experiență de navigare (interes legitim)
• Obligații legale — contabilitate și fiscalitate conform legislației din Republica Moldova (obligație legală)

Nu folosim datele tale în alt scop decât cel pentru care au fost colectate, fără a te informa în prealabil.

Termene diferite în funcție de tipul datelor

• • Date de comenzi și facturi: minim 5 ani (cerință fiscală și contabilă)
  • Date de marketing: până la retragerea acordului sau 3 ani de la ultima interacțiune
  • Date tehnice / cookie-uri: maximum 13 luni
  • Cont de utilizator: pe durata contului + 2 ani după ștergere

La expirarea termenului, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate ireversibil.

Nu vindem datele tale niciodată. Transmitem datele, strict în limita necesarului, către:

• Servicii de curierat și logistică — pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți — pentru tranzacții financiare
• Furnizori de servicii IT și găzduire web — pentru funcționarea site-ului
• Servicii de analiză și marketing (ex. Google Analytics)
• Autorități publice — la solicitarea lor legală (fisc, instanțe, poliție)

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele tale în scopuri comerciale fără acordul tău.

Folosim trei tipuri de cookie-uri:

• Necesare — esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului (nu pot fi dezactivate)
• Analitice — ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (ex. Google Analytics)
• Marketing — pentru afișarea de conținut și reclame relevante

Poți gestiona preferințele din setările browserului sau din bannerul afișat la prima vizită.

Conform Legii nr. 195/2024 și Regulamentului european GDPR

Ai dreptul să:

• Accesezi datele pe care le deținem despre tine
• Corectezi datele inexacte sau incomplete
• Ștergi datele tale — „dreptul de a fi uitat"
• Restricționezi prelucrarea în anumite situații
• Portabilizezi datele — să le primești în format electronic
• Te opui prelucrării în scopuri de marketing direct
• Retragi consimțământul oricând, fără consecințe negative

Răspundem tuturor solicitărilor în termen de 30 de zile calendaristice. Poți depune o plângere și la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Măsuri tehnice și organizatorice

• Conexiuni criptate HTTPS/SSL pe întreg site-ul
• Acces restricționat la date, limitat strict la personalul autorizat
• Proceduri interne de securitate a informației
• Evaluări periodice ale măsurilor de protecție implementate

În cazul unui incident de securitate care te afectează, te vom notifica conform obligațiilor legale aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a o modifica oricând.

Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnologice sau organizatorice. Îți recomandăm să o consulți periodic. Data ultimei actualizări este afișată mai jos.